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Condiciones legales que rigen su uso de marcadorescom

El acceso a marcadorescom y el uso de la cuenta están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos del usuarioCondiciones de uso de la cuentaSoporte legal en españolPagos regulados: Yape, Plin, PagoEfectivo
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SEGURIDAD Y DERECHOS DEL USUARIO

Abra su cuenta con respaldo y claridad legal

Gestionamos la información de su cuenta con protocolos de seguridad aplicados a cada capa del servicio: desde el inicio de sesión hasta el procesamiento de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo. Usted tiene derecho a saber qué datos conservamos, por cuánto tiempo y con qué finalidad, y puede ejercer ese derecho en cualquier momento a través de los canales formales descritos en esta página.

Protección de datos personales

Los datos que usted registra en su cuenta se almacenan con cifrado activo. No los compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio sin su consentimiento expreso.

Política de retención de información

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y de verificación. Pasado ese plazo, puede solicitar la eliminación formal mediante el formulario habilitado.

Seguridad en el acceso desde el celular

El inicio de sesión en dispositivos móviles incluye un paso de verificación por código único. Si detectamos acceso desde un dispositivo no reconocido, le notificamos de inmediato para que confirme la actividad.

Uso de cookies y trazabilidad

Usamos cookies para mantener la sesión activa y mejorar la navegación. Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en computadora o celular.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo llegar al equipo legal de marcadorescom

Si tiene una consulta sobre sus derechos, necesita solicitar la eliminación de datos o requiere aclaración sobre alguna condición específica, nuestro soporte en español está disponible para atenderle. Elija el canal que mejor se adapte a su situación y le daremos respuesta en el menor tiempo posible.

Correo de soporte legal Envíe su consulta legal a través del correo habilitado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su número de usuario y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Desde su cuenta, acceda al chat de soporte en español. Indique que su consulta es de índole legal y el equipo le derivará al área correspondiente sin demora.
Formulario de solicitud formal Para solicitudes de portabilidad, corrección o eliminación de datos personales, use el formulario formal disponible en la sección de privacidad dentro de la configuración de su cuenta.

Dudas frecuentes sobre el marco legal de su cuenta

Reunimos las consultas que más recibimos sobre derechos, datos, acceso y condiciones. Si su duda no está aquí, escríbanos a través del chat de soporte en español disponible en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de operar su cuenta

Ingrese a la configuración de su cuenta, diríjase a la sección de privacidad y complete el formulario de solicitud formal. El equipo legal procesará su pedido y le confirmará por correo el resultado.

Cada operación queda registrada en el historial de su billetera de la cuenta con fecha, monto en soles y estado de la transacción. Esos datos se conservan conforme a los plazos legales de retención aplicables.

Sí. Acceda a la sección de perfil, edite los campos permitidos y confirme el cambio. Para datos vinculados a la verificación de identidad, deberá enviar una solicitud formal al soporte legal.

Notificamos cualquier modificación relevante con al menos siete días de anticipación a través de los canales de soporte habilitados, para que pueda revisar los cambios antes de que entren en vigor.

Si solicita el cierre con saldo disponible, el retiro debe tramitarse antes de finalizar el proceso. Puede transferirlo a su cuenta BCP o Interbank siguiendo el flujo de verificación de identidad habitual.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.